FAQ
Q
コーヒー豆はどのように梱包されていますか？
A
コーヒー豆は新鮮さを保つため、バルブ付きの専用パッケージで密閉しています。開封後は冷暗所で保管をお願いします。
Q
焙煎後どのくらいの期間で届きますか？
A
ご注文後、通常1～3日以内に焙煎し、発送いたします。焙煎から1週間から2週間が最も風味豊かにお楽しみいただけます。
Q
挽いた状態で購入できますか？
A
はい、ご注文時に挽き具合（エスプレッソ用、ドリップ用など）をご指定いただけます。
Q
配送にはどのくらい時間がかかりますか？
A
通常、発送から1～3営業日でお届けします。地域によってはもう少しお時間をいただく場合があります。
Q
送料はいくらですか？
A
送料はポスト投函便で全国一律300円です。一部商品で配送料の異なるものがございます。
Q
注文後に内容の変更はできますか？
A
発送前であれば変更可能です。お問い合わせフォームまたはメールでご連絡ください。
Q
どのような支払い方法がありますか？
A
クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済、あと払い（ペイディ）、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高をご利用いただけます。
Q
初めてですが、どのコーヒー豆を選べば良いですか？
A
初心者の方には「おすすめセット」や「マイルド系」のエレファントブレンドやマイルドブレンドがおすすめです。味の好みをお知らせいただければ、最適な商品をご提案します。
Q
不良品や商品に問題があった場合はどうすればいいですか？
A
商品に問題がございましたら、到着後7日以内にご連絡ください。交換または返金対応いたします。
Q
コーヒー豆の産地情報は確認できますか？
A
はい、各商品ページに産地、農園名、精製方法などの詳細を記載しております。
Q
オーガニックやフェアトレードの豆は取り扱っていますか？
A
取り扱っております。該当する商品にはラベルや説明文で明記しています。
Q
デカフェやカフェインレスのコーヒーはありますか？
A
はい、特別な製法で作られたカフェインレスコーヒーをご用意しております。
Q
購入したコーヒー豆の美味しい淹れ方を教えてください。
A
各商品ページに適した抽出方法のアドバイスを掲載しています。また、淹れ方ガイドページもぜひご覧ください。
Q
コーヒー豆の保存方法を教えてください。
A
開封後は密閉容器に入れ、冷暗所に保管してください。冷凍保存も可能です。
Q
賞味期限はどれくらいですか？
A
焙煎後3か月を目安にお召し上がりください。ただし、1か月以内が最も香り高く楽しめます。
Q
定期購入は可能ですか？
A
はい、定期購入プランをご用意しています。お得な価格で毎月お届けします。
Q
大量注文はできますか？
A
可能です。ギフトや業務用のご注文は、事前にお問い合わせいただければ対応いたします。
Q
メルマガに登録するとどんな特典がありますか？
A
新商品情報、キャンペーン、クーポンなどをいち早くお届けします。登録特典として、初回購入で使える割引クーポンも進呈中です。
Q
ラテアート教室は初心者でも参加できますか？
A
はい、初心者向けのクラスをご用意しています。基礎から丁寧にお教えしますので、初めての方でも安心してご参加いただけます。
Q
ラテアートを習得するのにどのくらい時間がかかりますか？
A
個人差はありますが、基本的なハートやチューリップを描けるようになるには、数回のレッスンで十分可能です。
Q
ラテアート教室で自分の好きなデザインをリクエストできますか？
A
はい、マンツーマンではリクエストに応じてレッスン内容をカスタマイズできます。上級者向けの複雑なデザインも対応可能です。基本的なラテアート教室ではまずはハートから順番にステップアップしていただけるコースをご準備しています。
Q
ラテアート教室はどのくらいの頻度で開催されていますか？
A
不定期で開催しています。その他の日時もリクエストに応じて対応可能です。
Q
ラテアート教室では教材や道具は必要ですか？
A
すべてこちらでご用意しますので、手ぶらでお越しください。ご自身のマシンやピッチャーをお持ちの場合は、持ち込みも可能です。
Q
ラテアート教室の1回のレッスンは何時間くらいですか？
A
1回のレッスンは約45-60分です。マンツーマンレッスンは90分です。内容に応じて前後する場合があります。
Q
ラテアート教室の予約はどのようにすれば良いですか？
A
オンライン商品ページ、または電話・メールで受け付けています。当日予約も空きがあれば可能です。
Q
ラテアート教室のキャンセルや日程変更は可能ですか？
A
キャンセルはできかねますが、開催日前日までにご連絡いただければ日程変更を承ります。
Q
ラテアート教室の料金はいくらですか？
A
ラテアート教室は4,000円、マンツーマンレッスンは15,000円~です。複数回ご参加される方は特別料金をご準備しております。詳細は教室ページをご確認ください。
Q
ラテアート教室には子どもや友人と一緒に参加できますか？
A
はい、お子さまや友人同士でのご参加も歓迎です。グループレッスンも対応していますので、お気軽にお問い合わせください。
Q
ラテアート以外のカフェスキルも学べますか？
A
はい、抽出技術やエスプレッソマシンの使い方、カフェ経営のアドバイスなどもオプションで提供しています。
Q
ラテアート世界大会の準備ができますか？
A
上級者向けのプライベートレッスンで対応可能です。大会の基準に合わせた練習内容をご提案します。